Conditions d'utilisation

1. Définitions

Dans les présentes conditions d'utilisation, les termes suivants ont les significations indiquées :

• « Services » : Les services de conseil stratégique proposés par Celvion, incluant le diagnostic de l'expérience client, la stratégie de diversification et le cadre de gouvernance d'entreprise
• « Client » : Toute personne physique ou morale qui utilise le site web ou fait appel aux services de Celvion
• « Nous » / « Notre » / « Celvion » : Celvion, entreprise de conseil établie à Genève, Suisse
• « Site » : Le site web accessible à l'adresse celvierch.live
• « Contenu » : Tous les textes, images, logos, données et autres éléments présents sur le site

2. Acceptation des conditions

En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ni nos services.

L'utilisation de nos services est réservée aux personnes ayant la capacité juridique de contracter. Les personnes mineures ne peuvent utiliser nos services sans l'autorisation de leurs représentants légaux.

3. Description des services

Celvion fournit des services de conseil stratégique aux entreprises suisses dans trois domaines principaux :

• Diagnostic de l'expérience client avec cartographie des parcours et recommandations d'amélioration
• Stratégie de diversification incluant l'analyse d'opportunités et plans d'entrée sur de nouveaux marchés
• Cadre de gouvernance d'entreprise avec conception de structures décisionnelles et documentation

Les services sont fournis conformément aux descriptions présentées sur notre site web et aux accords spécifiques conclus avec chaque client.

4. Responsabilités du client

4.1 Utilisation du site

En utilisant notre site, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et à jour lors de toute demande de contact ou d'engagement
• Ne pas utiliser le site à des fins illégales ou non autorisées
• Ne pas tenter d'accéder à des parties non publiques du site ou de nos systèmes
• Ne pas perturber ou interférer avec la sécurité du site

4.2 Collaboration durant les missions

Durant une mission de conseil, le client s'engage à :

• Fournir l'accès aux informations et aux personnes nécessaires à la bonne exécution de la mission
• Désigner un interlocuteur principal pour faciliter la communication
• Respecter les délais convenus pour les retours et validations
• Informer rapidement Celvion de tout changement susceptible d'affecter la mission

5. Propriété intellectuelle

5.1 Propriété de Celvion

Tous les éléments du site (textes, images, logos, structure, design) sont la propriété de Celvion ou de ses partenaires. Ils sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle suisses et internationales.

5.2 Licence d'utilisation

L'accès au site vous confère une licence limitée, non exclusive et non transférable d'utilisation du contenu à des fins personnelles ou professionnelles d'information uniquement.

5.3 Livrables de conseil

Les livrables produits dans le cadre d'une mission de conseil (rapports, analyses, recommandations, outils) deviennent la propriété du client une fois le paiement intégral effectué. Celvion conserve le droit d'utiliser les méthodologies et les cadres généraux développés.

6. Tarification et paiement

Les tarifs de nos services sont indiqués en francs suisses (CHF) et sont communiqués clairement avant tout engagement :

• Les prix affichés sur le site sont indicatifs et peuvent être ajustés selon le périmètre spécifique convenu
• Un devis détaillé est fourni avant le début de chaque mission
• Les modalités de paiement sont définies dans le contrat d'engagement
• En général, un acompte de 30% est demandé au démarrage, le solde étant dû à la livraison

Les factures non payées à échéance peuvent entraîner la suspension de la mission et l'application d'intérêts de retard conformément au droit suisse.

7. Exécution des services

7.1 Périmètre et livrables

Le périmètre de chaque mission, les livrables attendus et le calendrier sont définis dans un contrat d'engagement spécifique. Toute modification du périmètre doit être convenue par écrit et peut entraîner un ajustement tarifaire.

7.2 Délais

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et dépendent de la disponibilité des informations et de la collaboration du client. Des retards dans la fourniture d'informations peuvent prolonger la durée de la mission.

7.3 Modifications et suspension

Celvion se réserve le droit de suspendre ou de modifier l'exécution d'une mission en cas de manquement du client à ses obligations, notamment en matière de paiement ou de fourniture d'informations.

8. Confidentialité

Toutes les informations échangées dans le cadre d'une mission de conseil sont traitées de manière strictement confidentielle. Un accord de confidentialité est signé avant le début de chaque mission.

Pour plus d'informations sur la protection de vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.

9. Limitation de responsabilité

Celvion s'engage à fournir ses services avec diligence et professionnalisme. Toutefois :

• Nos services sont fournis « en l'état » et nous ne garantissons pas de résultats spécifiques
• Nos recommandations sont basées sur les informations fournies et l'analyse au moment de la mission
• Le client reste responsable des décisions prises sur la base de nos recommandations
• Notre responsabilité est limitée au montant des honoraires payés pour la mission concernée

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos services.

10. Garanties et exclusions

Celvion ne garantit pas que :

• Nos recommandations mèneront à des résultats financiers spécifiques
• Les stratégies proposées conviendront dans toutes les circonstances futures
• L'utilisation de nos livrables sera exempte d'erreurs

Le client reconnaît que le conseil stratégique implique une part de jugement professionnel et que les résultats dépendent de multiples facteurs, dont certains sont hors du contrôle de Celvion.

11. Résiliation

11.1 Par le client

Le client peut résilier un engagement moyennant un préavis écrit de 14 jours. Les travaux effectués jusqu'à la date de résiliation seront facturés au prorata.

11.2 Par Celvion

Celvion peut résilier un engagement en cas de manquement grave du client à ses obligations, notamment :

• Non-paiement des factures à échéance
• Non-fourniture des informations nécessaires malgré des relances
• Comportement inapproprié envers nos consultants

11.3 Effets de la résiliation

En cas de résiliation, le client reste redevable du paiement des services fournis jusqu'à la date de résiliation effective.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève, Suisse.

Avant toute action en justice, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable par la médiation ou la négociation directe.

13. Dispositions générales

13.1 Intégralité de l'accord

Ces conditions, ainsi que tout contrat d'engagement spécifique, constituent l'intégralité de l'accord entre Celvion et le client concernant l'utilisation de nos services.

13.2 Divisibilité

Si une disposition de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

13.3 Renonciation

Le fait pour Celvion de ne pas exercer un droit prévu par ces conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.

13.4 Cession

Le client ne peut céder ses droits ou obligations en vertu de ces conditions sans l'accord écrit préalable de Celvion.

14. Modifications des conditions

Celvion se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Les engagements en cours restent soumis aux conditions acceptées au moment de la signature du contrat.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

15. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter :